Политика за приватност
Ако го читате овој документ („Политика за приватност“), тоа е затоа што ја посетувате нашата веб-страница и/или некоја наша апликација или затоа што сте присуствувале на еден од нашите настани. Оваа Политика за приватност е составена во согласност со Законот за заштита на личните податоци и ви дава неколку примери за тоа како ги обработуваме вашите лични податоци. Аутомобиле СК ДОО, ул. Скупи бр.8, 1000 Скопје, Македонија Ги собираме податоците од нашата веб-страница и нашите апликации, како и податоците оставени за време на нашите настани. Собраните податоци и целите за обработка зависат од тоа како ги користите нашите услуги и како управувате со поставките на вашиот прелистувач, уред и апликација што се користи. Целите за собирање на вашите лични податоци се наведени во делот „Зошто ги собираме и обработуваме вашите податоци“. Можете исто така да изберете да нѝ дадете информации за вашата локација ако, на пример, сакате да најдете продажен салон/сервис во нашата мрежа во областа за која сте заинтересирани (на пример Скопје) користејќи ја нашата веб-страница и нашите апликации. Ако нѝ дадете податоци од трета страна, ќе бидете одговорни за споделување на тие информации. Мора да сте законски овластени да ги споделите (т.е. овластени од трета страна за споделување на нивните информации, или споделувањето мора да биде неопходно и оправдано со легитимна причина). Мора да нè обештетите при каква било одговорност во случај на поплаки, барања или барања за надомест на штети што може да произлезат од обработката на личните податоци на трети лица, што е прекршување на важечкиот закон за заштита на податоците. Кога ја користите нашата веб-страница и апликации, собираме информации за Пребарувачот, Уредот и Апликацијата што ја користите. Овие информации ја вклучуваат вашата IP адреса, датумот, времето и бараната URL адреса, Единствени идентификатори и други информации како што се вашиот пребарувач или тип на уред. Информациите за вашиот пребарувач или уред може да го вклучуваат вашиот оперативен систем, јазик, мрежни поставки, оператор или интернет провајдер, инсталирани апликации од трети страни и списоци со приклучоци. Некои од овие информации се собираат со помош на колачиња и други технологии за следење присутни на вашиот пребарувач или уред. Ова нѝ помага, на пример, да избегнеме грешки при обезбедувањето на Услугите и нѝ овозможува да обезбедиме Содржини што може да бидат корисни за Корисникот. Дополнителни информации за колачиња се достапни во нашата Политика за колачиња. Во други случаи, ако нè контактирате преку е-пошта, пошта, телефон или на друг начин за Возилата или барате други информации, ние собираме и водиме евиденција за вашите податоци за контакт, комуникациите и нашите одговори. Доколку нè контактирате по телефон, дополнителни информации ќе ви бидат доставени за време на телефонскиот повик. Локацијата на корисникот се одредува повеќе или помалку прецизно и доследно во зависност од тоа дали ја собира Пребарувачот или Уредот и поставките за приватност поставени од корисникот. Можете да го ограничите собирањето на вашата локација со менување на поставките за прелистувачот или уредот. Вашите податоци се користат за следните цели: Оваа обработка се заснова на извршување на договорна обврска или преддоговорни мерки преземени на ваше барање. Ги користиме податоците кои сте нѝ ги оставиле, податоците собрани од вашиот пребарувач, уред и апликација, податоците добиени од вашите активности и збирни информации за да избегнеме аномалии и грешки во нашите услуги. На пример, може да откриеме аномалии кога отворате дел од нашата веб-страница и апликација, пристапувате до некој линк или кога има грешка во нашиот систем. Обработката се заснова на нашата потреба да гарантираме најдобри Услуги и на нашиот легитимен интерес да избегнеме какви било прекини на услугата. Оваа обработка се заснова на нашиот легитимен интерес за намалување или ефикасно користење на нашиот буџет за маркетинг и на вашиот легитимен интерес да не добивате ирелевантни комуникации. Вашите податоци ги обработуваме, пред сè Податоците од вашите активности, податоците за возилото, информациите за локација (ако се споделени со нас) и податоците собрани од вашиот пребарувач, уред и апликација, за да ги подобриме нашите услуги (на пример, нашата веб-страница и апликација, нашите настани, промотивни комуникации) и да ви покажеме Содржини што може да ви бидат корисни, вклучително и на платформите за социјални медиуми или преку платформите за Програмирано рекламирање, само до степен до кој сте нè овластиле да ги поставиме на овие платформи. Услугите и/или известувањата и/или Содржините кои може да бидат корисни за Корисникот се засноваат на вашето однесување, интереси, потреби, преференции и профил; овие цели може да се постигнат и врз основа на личните податоци собрани преку употреба на колачиња или други технологии за следење за да се анализираат и предвидат преференциите на корисниците и да се обезбедат прилагодени понуди. Ако не сакате Услуги или содржина што може да ви биде корисна, можете да ги промените вашите параметри. Некои закони може да бараат од нас да ги споделиме вашите податоци со јавните власти. Овие цели се засноваат на нашиот легитимен интерес за заштита на нашите интереси и заштита на нашите клиенти, вклучително и вас. Собраните податоци за целите наведени погоре се обработуваат и рачно и автоматски, т.е. преку програми или алгоритми кои ги анализираат податоците добиени од активностите на корисникот, информациите за вашата локација и податоците собрани од пребарувачот, уредот и апликацијата. Можеме да ги споделиме вашите податоци на следниве приматели и/или категории на приматели ("Приматели"): а) Во рамките на нашите организации и компании кои ги промовираат производите и услугите на нашите марки: Овластени членови на персоналот; Нашите филијали и подружници; Членови на мрежата на овластени дилери и овластени сервисери. б) Деловни партнери од трета страна: Рекламни, маркетинг и промотивни агенции кои ни помагаат да ја испорачаме и анализираме ефективноста на нашите рекламни кампањи и промоции. Даватели на услуги: компании кои обезбедуваат услуги за или во име на Аутомобиле СК Деловни партнери: на пример, нашите доверливи партнери кои може да ги користат вашите лични податоци за да ви ги обезбедат услугите и/или производите што сте ги побарале: осигурителни компании, банки, лизинг компании. Бараме од овие компании секогаш да постапуваат во согласност со важечките закони и оваа политика и да посветат особено внимание на приватноста на вашите лични податоци. Stellantis, компанија производител, за добро управување со комерцијалните односи помеѓу Аутомобиле СК и производителот, со цел да се олесни исполнувањето на конкретни обврски или да се изврши ревизија на начинот на кој некои од нив се исполнети. в) Други трети страни - доколку се бара со закон или законски неопходно за заштита на интересите на Аутомобиле СК: органите на власта, јавните институции, судовите, извршителите врз основа на судски одлуки и законски процедури. Ќе ги чуваме вашите лични податоци одреден временски период компатибилен со важечкото законодавство за заштита на податоците, т.е. ќе ги чуваме вашите лични податоци онолку долго колку што е потребно за целите за кои ги обработуваме овие податоци или за усогласување со законските одредби. Контакт информации за офицерот за заштита на личните податоци: Катерина Куновска Петрушевска, тел. 02/3093-103, e-mail: kunovska@autosk.com.mk , адреса: Аутомобиле СК ДОО , ул. Скупи бр.8, 1000 Скопје, Македонија. Според законот, ги имате следните права во однос на вашите лични податоци: Можете да ги искористите горенаведените права или да изразите какви било грижи или поплаки за нашата употреба на вашите податоци директно до офицерот за заштита на личните податоци : Катерина Куновска Петрушевска, тел. 02/3093-103, e-mail: kunovska@autosk.com.mk , адреса: Аутомобиле СК ДОО , ул. Скупи бр.8, 1000 Скопје, Македонија. Оваа Политика за приватност ја објаснува и покрива обработката што ја вршиме како контролор на податоци во рамките на нашата веб-страница, нашите апликации како и за време на нашите настани. Оваа Политика за приватност не покрива обработка што ја вршат други страни освен нас. Во овие случаи, ние не сме одговорни за каква било обработка на вашите податоци што не е покриена со оваа Политика за приватност. Го задржуваме правото да ја приспособиме и/или да ја измениме оваа Политика за приватност во секое време. Други технологии за следење: ознаки за пиксели (следачи што се користат со колачиња и се вградени во сликите на веб-страниците или на апликацијата за следење одредени активности, како што е прикажување на содржина што може да биде корисна за корисникот или за да се потврди дали е прочитана е-пошта) или единствени идентификатори вградени во врски до комерцијални известувања кои нѝ испраќаат информации кога ќе се кликнат. Апликација: ја означува оваа апликација, доколку е применливо. Пребарувач: Се однесува на програми што се користат за пристап до Интернет (на пр. Safari, Chrome, Firefox, итн.). Содржини што може да ви бидат корисни: на пример, ако го пребарувате моделот „Јеер“, може да прикажеме друга содржина поврзана со овој модел на нашата веб-страница и апликација или преку Програмирано рекламирање. Персонализацијата на содржините може да се случи преку комбинација и/или вкрстување на податоци. Колачиња: ова е мал текст испратен до вашиот пребарувач од нашите сајтови или нашите партнери или оние на трговците на мало. Овозможуваат страницата да складира информации како што се фактот дека сте ја посетиле страницата, вашиот јазик и други информации. Колачињата се користат за различни цели, на пример за снимање на претпочитувањата на корисниците во врска со употребата на колачиња (Технички колачиња), за анализа и подобрување на нашите услуги и за создавање нови Услуги и функции или за персонализирање на нашите услуги, вклучително и содржина што може да биде корисна за Корисникот. Информациите што ги пренесуваат колачињата подлежат на комбинација и/или вкрстување со една од другите технологии за следење, онаму каде што е применливо. Податоци за возилото: значи сите технички, дијагностички и реални податоци што може да се соберат преку уредот инсталиран на возилото (на пример, позиција, брзина и растојанија, време на работа на моторот и време на исклучување; ако кабелот за батеријата е исечен, дијагностика на батеријата, движења со изваден клуч, сомнителен судир, како и дијагностички податоци како и нивото на маслото и горивото, притисокот во гумите и состојбата на моторот). Лични податоци: какви било информации кои се однесуваат на физичко лице или пак лице кое може да се идентификува, директно или индиректно, како и какви било информации поврзани или разумно поврзани со одреден поединец или домаќинство. На пример, адресата на е-пошта (ако се однесува на еден или повеќе аспекти на поединецот), IP адресите и единствените идентификатори се сметаат за лични податоци. За погодност, ние колективно ќе ги нарекуваме сите лични податоци како „Податоци“. Уред: се однесува на електронскиот уред (на пр. iPhone) преку кој ја посетувате нашата веб-страница и апликација и/или веб-страниците и апликациите на нашите партнери. Единствени идентификатори: информации што можат уникатно да ве идентификуваат преку вашиот пребарувач, уред и/или апликација. Пребарувачот, IP адресата и колачињата се сметаат за единствени идентификатори. На вашиот уред, идентификаторите за рекламирање обезбедени од производителот, како што се IDFA на Apple и AAIG на Android, што ги користиме за да ги анализираме и подобриме нашите услуги и да создаваме нови Услуги и функции, вклучително и Содржини што може да ви бидат корисни, се сметаат за Единствени идентификатори. Имајте предвид дека за овие цели и во согласност со советите на европските надзорни органи, не користиме други уникатни идентификатори како што се MAC адресите и IMEI бидејќи корисникот не може да ги ресетира. Меѓутоа, за апликацијата, единствените идентификатори се сметаат за код што ја идентификува инсталираната апликација. IP адреса: е единствен број што го користат пребарувачот, уредот и апликацијата за поврзување на Интернет. Вашиот интернет-провајдер го дава овој број кој помага да се идентификува давателот и/или приближната област каде што се наоѓате. Без овие податоци, не можете да се поврзете на Интернет и да ги користите нашите услуги или содржини што може да ви бидат корисни. Наши настани: се настани организирани од нас или во соработка со други марки со кои имаме потпишано договори за партнерство. Нашата веб-страница: ја вклучува оваа веб-страница и страниците на нашите социјални мрежи. Нашата мрежа: ова се трговци на мало и/или дилери и/или сервиси со кои имаме потпишано комерцијални договори за продажба на возила и/или за обезбедување услуги/производи за помош. Сензори на уредот: во зависност од Уредот, тоа се сензори како што се акцелерометри, жироскопи, Bluetooth, Wi-fi и GPS кои, на еден или друг начин, ги споделуваат информациите собрани преку Уредот, а со тоа и преку Апликацијата. Доколку е овозможено од поставките за вашиот уред, тие нѝ дозволуваат да добиеме информации за вашата локација. Контролор на податоци: се однесува на правно лице, јавна власт, служба или друг субјект кој поединечно или заеднички ги одредува целите и средствата за обработка на вашите лични податоци. Возило: се однесува на возило за една од марките на групацијата Стелантис.
а) Податоци оставени од корисникот
Кога ги користите нашите услуги, може да нѝ дадете лични податоци како што се вашето име, телефонски/мобилен број(и), адреса на е-пошта, место на живеење или податоци од трета страна, како и вашите преференции (на пример, за одредени модели на возила или достапни услуги кај вашиот локален дилер). Ова е случај, на пример, кога барате тест возење, кога го барате продавачот најблиску до вас, кога учествувате на еден од Нашите настани или кога нѝ поставувате прашања, поднесувате барања или комуницирате со нашите услуги за помош (на пример, кога нè контактирате за да побарате информации, да поднесете жалба или да нѝ дадете повратни информации или нови идеи). Во овие случаи, можете да нѝ се јавите на нашиот број за услуги на клиентите или да пополните онлајн формулар или да нè контактирате преку разговор, доколку постои таква можност.
б) Податоци собрани од Пребарувач, од Уред или пак од Апликации
в) Податоци собрани од вашата активност
Собираме информации врз основа на вашите интеракции со нашите услуги со цел да ги подобриме (на пример, ако видиме дека сте заинтересирани за одреден модел на возило).
г) Информации за вашата местоположба
Собираме информации за вашата локација за да ви овозможиме да го посетите продажниот салон/сервисот во Нашата мрежа најблиску до вас, како дел од нашите услуги и да ви обезбедиме Содржини што може да ви бидат корисни. Вашата локација може да се одреди преку:
а) Обезбедување на нашите услуги и соодветна поддршка
Вашите податоци ги користиме за да ви ги понудиме нашите услуги, вклучително и закажување пробно возење на нашата веб-страница и апликациите; организирање на Нашите настани во кои учествувате; одговарање на вашите барања/предлози/извештаи.
б) Испраќање на промотивни известувања
Може да ги користиме вашите податоци за контакт (е-пошта, телефон, СМС, поштенска адреса и/или кои било други достапни средства) за испраќање промотивни известувања или за истражување на пазарот и анкети на потрошувачи кои вклучуваат маркетинг содржина.
в) Откривање на аномалии и подобрување на нашите услуги
г) Исклучување на корисникот од ирелевантни промотивни комуникации.
Вашите податоци ги обработуваме за да ве исклучиме од промотивни известувања, во случај таквите известувања да не се во согласност со вашиот профил .
д) Анализирање на вашите преференции и однесувања со цел да ги персонализираме нашите услуги и нашите комуникации, вклучително и содржината што може да ви биде корисна
ѓ) Анализирање и подобрување на нашите услуги и креирање нови Услуги и функции
Вашите податоци и збирни информации ги користиме за мерење на перформансите на нашите услуги или за создавање нови. Ова може да се направи, на пример, преку анализа на вашите интеракции со Нашата мрежа, Нашите настани, нашиот билтен ( е-весник/Newsletter) и/или нашите промотивни известувања (доколку се бара).
е) Почитување на законските и даночните обврски
Вашите податоци може да ги користиме за да се усогласиме со законските обврски и наредби на кои подлежиме, кои претставуваат правна основа за обработка на вашите податоци.
ж) Заштита на нашите и ваши интереси
Можеби ќе треба да ги користиме вашите податоци, до степен што е дозволен со важечкиот закон за заштита на податоци, за откривање, спречување и одговор на измамнички и незаконски однесувања или активности што може да ја загрозат безбедноста на нашите услуги и нашата веб-страница и апликации. Ова може да се случи кога ја користите нашата Апликација на начини различни од оние што се дозволени, со цел да ја потврдите таканаречената Индиректна колекција или во случај на несоодветно однесување на Нашите настани. Овие цели, исто така, вклучуваат ревизии и проценки на нашите деловни операции, безбедносни контроли, финансиски контроли, програма за управување со евиденција и информации, и на друг начин кои се однесуваат на администрирањето на нашиот општ бизнис, сметководство и финансии и слични други функции.
Програмирано рекламирање: тоа се платформи кои споделуваат информации собрани за корисникот, како што се IP адресата и податоците собрани од колачиња и други технологии за следење, со ентитети кои имаат интерес да прикажуваат Содржини што би можеле да бидат корисни за Корисникот. Во нашиот случај, ако го прикажете моделот „Јеер“ на нашата веб-страница и апликација, ќе побараме од учесниците во Програмираното рекламирање да нѝ дадат простор за рекламирање на една од веб-локациите што ги посетувате за да прикажеме Содржини што може да ви бидат корисни. Во овој поглед, би сакале да повториме дека комуникацијата на вашите податоци со учесниците во Програмираното рекламирање се заснова на вашата претходна и конкретна согласност дадена на банерот во моментот на вашата прва посета на нашата веб-страница и апликација.
Услуги: збирно, мислиме на сите Услуги достапни на нашата веб-страница и апликација, како што се „побарајте понуда“, „најди продажно место“, „купување или изнајмување“, резервации за тест возење, е-весник ( Newsletter), „ барање на контакт“, услуги за клиенти и Нашите настани.