VANLIGA FRÅGOR - KUNDTJÄNST
Fyll gärna i något av formulären som finns på vår hemsida (”Boka provkörning” eller ”Begär offert”) så blir du kontaktad av en återförsäljare inom kort! Reservdelar beställs genom vårt auktoriserade servicenätverk. Du hittar din närmaste återförsäljare/verkstad genom att skriva ort i sökfältet under flik ”Sök återförsäljare” Du hittar din närmaste verkstad genom att söka på ort under "Sök Återförsäljare" på hemsidan. Vi rekommenderar dig att kontakta någon av våra auktoriserade verkstäder eller din återförsäljare. All felsökning sker hos våra verkstäder som i sin tur har kontaktvägar till teknisk support vid behov. Tips! Sök först i bilens handbok ifall du hittar svar på det du undrar. Ja. Under nybilsgarantin har du assistansförsäkring genom oss ifall du får problem med bilen och behöver bärgning och assistans under resa. Assistansen nås dygnet runt alla dagar. Ring numret som står i ditt garantihäfte eller i bilen. Om bilen är svensksåld och importerad av oss så kan du skicka en förfrågan om COC till coc.swe@astara.com. Ange regnr. OBS. COC skickas enbart till den registrerade ägaren av bilen. Vänligen kontakta husbilsbyggaren eller husbilssäljaren gällande din fråga. De flesta av våra bilar har 3 års fabriksgaranti i Sverige. Husbil med Fiat Ducato-chassi har två års fabriksgaranti. Därutöver finns rostskyddsgaranti och lackgaranti. Mer info om bilens garanti finns i garantihäftet som följer med bilen. Garantin på bilen täcker material- och fabrikationsfel som upptäcks och rapporteras under bilens garantiperiod, förutsatt att övriga garantivillkor uppfylls. Alla garantiärenden hanteras genom våra auktoriserade verkstäder som gör bedömning om reparationen faller under garanti eller inte. Du kan testa att skapa ett konto här https://aftersales.fiat.com/elum/ och sedan söka fram bilens handbok. I övrigt hänvisar vi till säljare eller auktoriserad verkstad som kan hjälpa dig vidare med att beställa en ny handbok.1. Jag är intresserad av att köpa en bil, boka provkörning, få offert – hur ska jag göra?
2. Var kan jag köpa reservdelar till min bil?
3. Var finns närmaste verkstad?
4. Teknisk support / Assistans
Kan jag få teknisk support av er?
Har jag assistansförsäkring under garantin?
5. COC och homologering
Kan jag beställa ett COC av er?
Om bilen är importerad rekommenderar vi att du vänder dig till generalagent i det land som ursprungligen sålt bilen. Gäller det en husbil? Vänd dig då till husbilsbyggaren för COC. Jag har en husbil, kan jag ändra lastvikt etc?
6. Garanti
Vilken garanti har min bil?
Vad täcker garantin?
7. Handböcker
Jag behöver en handbok till bilen