QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Il existe 3 types de pièces disponibles qui correspondent aux spécifications de votre marque.

Les pièces d'origine sont les mêmes que celles que nous installons en usine, pour des performances, une sécurité, une qualité, une durabilité et une valeur optimales.

Les pièces approuvées sont une option alternative moins coûteuse pour les voitures de plus de 3 ans. Recommandée par nos experts, la gamme de Pièces Approuvées par la Marque sous le nom Bproauto, vous permettra de réduire les coûts sans compromettre la qualité.

Les pièces SUSTAINera font partie de notre programme d'économie circulaire et comprennent des pièces reconditionnées, réparées, réutilisées et recyclées. Elles représentent une autre option alternative pour les véhicules plus anciens et pour les propriétaires de voitures souhaitant contribuer à la réduction de leur empreinte carbone.

Simple : seuls ceux qui ont fabriqué votre voiture peuvent produire les meilleures pièces.
Les pièces de rechange d'origine sont le fruit d'un engagement constant dans la recherche et le développement de technologies innovantes.
De plus, elles sont soumises aux contrôles les plus stricts, de leur conception jusqu'à leur mise en production, pour garantir fiabilité, confort, performance et sécurité.

Parce qu’il est important de confier votre voiture à ceux qui la connaissent vraiment bien, dans les moindres détails.

Les accessoires d'origine s'intègrent parfaitement à toutes les pièces mécaniques et électroniques de votre voiture.

Ils sont régulièrement soumis à des contrôles rigoureux, pour vous offrir confort, performance, sécurité et personnalisation optimaux au fil du temps.

La marque propose une large gamme d'accessoires d'origine spécialement conçus pour personnaliser votre véhicule selon vos besoins spécifiques. Nos accessoires d'origine sont développés avec les ingénieurs qui ont conçu et fabriqué votre voiture, ce qui vous garantit les normes les plus élevées en matière de qualité, sécurité et durabilité. Choisir des accessoires d'origine de la marque, c'est choisir la Qualité et la sécurité (conçus selon les spécifications techniques les plus strictes et testés dans les conditions les plus sévères), le Style (parfaitement intégré à votre véhicule), l'Adaptation parfaite et la facilité d'utilisation.

Personnalisez votre voiture avec les accessoires d'origine de la marque.

Le réparateur agréé Jeep® vous offre toute l'expertise dont vous avez besoin. Nos techniciens Jeep® sont entièrement formés pour tout savoir sur votre véhicule. Quel que soit le travail à effectuer sur votre Jeep®, de l'inspection annuelle du véhicule aux travaux de carrosserie, ils sont toujours prêts à vous aider sur tous les aspects liés aux systèmes hautement technologiques de votre Jeep®. Dans tous les cas, vous bénéficierez d'un diagnostic électronique complet et de réparations en cas de campagne de rappel éventuelle.
Nous l'avons construit, nous le soutenons.

Tous les détails concernant la fréquence et les limites de kilométrage des révisions sont indiqués dans le programme d'entretien, que vous trouverez également dans le manuel du propriétaire à bord de votre voiture.

Pour des raisons de sécurité et de performance, il est important d’adapter vos pneus à la saison. En été, vous privilégierez les pneus été (considérés comme des pneus standards). En hiver, vous pouvez équiper votre voiture de pneus hiver. Ces pneus hiver améliorent l'adhérence de vos pneus sur les routes enneigées.
Dans certains pays, le changement saisonnier de pneus est obligatoire à des dates spécifiques.
Dans cette optique, si vous manquez de place pour stocker vos pneus, nous proposons un service appelé Hôtel à pneus où nous stockons votre autre jeu de pneus pour vous (chez les concessionnaires participants).
Sinon, vous devez changer vos pneus lorsque vous atteignez l’indicateur d’usure sur vos pneus, voire avant pour éviter la perte d'adhérence et l’aquaplanage.

Les pneus M+S, dont l’acronyme signifie “mud and snow” (boue et neige), portent ces deux initiales sur le flanc du pneu et sont légalement équivalents aux pneus hiver. Ce type de pneu est également connu sous le nom de “toutes saisons” ou “all-season”.

Les pneus hiver, également appelés pneus neige, en plus des lettres M+S, arborent également un symbole moulé sur le flanc : une montagne à trois sommets avec un flocon de neige. Ces derniers offrent des performances nettement supérieures, tant au freinage que sur les routes enneigées.

La campagne de rappel est une action volontaire du constructeur automobile pour corriger tout problème sur ses produits lié à la sécurité du véhicule ou pour remédier à des non-conformités. Jeep® corrigera le problème, sans frais, même si le véhicule n'est plus sous garantie et si vous n'êtes pas le propriétaire d'origine.
Dès que vous recevez un avis, contactez immédiatement un concessionnaire ou un centre de service agréé pour réserver l'intervention recommandée pour votre voiture.

Vous pouvez trouver tous les contacts de nos concessionnaires et centres agréés en contactant votre concessionnaire [Lien de réservation en ligne].
Lorsque vous appelez pour prendre rendez-vous, nous vous rappelons de garder à portée de main le numéro de châssis de votre véhicule, que vous trouverez dans le document d'immatriculation du véhicule.

Videocheck [lien vers 3.2.1] consiste en un résumé vidéo reçu directement sur votre téléphone portable ou votre tablette, attestant des interventions à effectuer sur votre véhicule, accompagné d'un devis détaillé en toute transparence. Vous pouvez ensuite choisir de le valider, en un seul clic.

Oui. Si nous devons garder votre voiture dans notre atelier pour la réparer, nous vous proposerons des solutions allant d'un ticket de métro, d'un vélo électrique jusqu'à la location d'une voiture ou d'un véhicule de courtoisie pendant que nous réparons la vôtre - sous réserve de certaines conditions. Si le problème survient alors que vous êtes en déplacement, nous prenons en charge les frais pour que vous puissiez continuer votre voyage avec Jeep® Assistance, du taxi pour vous rendre à la gare à la location d'une voiture ou d'un véhicule de courtoisie pour que vous puissiez continuer à voyager (vous trouverez les modalités de livraison, les conditions, les limites et les exclusions des services dans le livret de garantie de votre véhicule ou dans le plan Jeep® FlexCare).

Il existe plusieurs moments pour souscrire à un plan de maintenance pour votre véhicule de marque :

Lorsque vous achetez votre véhicule de marque, vous pouvez souscrire à un plan de maintenance (maintenance + RSA) ou à l'un des plans de soins complets (qui combinent maintenance et garantie prolongée) afin d'anticiper vos coûts de maintenance, sans surprises et à prix fixe.

La deuxième option consiste à acheter un plan de maintenance avant que le premier entretien ne soit dû.

La troisième option, les plans de soins de service (une série d'opérations de maintenance périodiques), est achetable à tout moment au-delà du premier entretien, mais avant la cinquième année du véhicule après sa première immatriculation.

Vous pouvez souscrire à l'extension de garantie à tout moment avant l'échéance du deuxième service.

Quelles que soient les circonstances, Jeep® Assistance est le service complet d'assistance routière adapté à vos besoins.

Pneu crevé ? Batterie à plat ? Perte de clé ?  Quoi qu'il arrive, ne vous inquiétez pas, avec Jeep® Assistance, nous sommes toujours à vos côtés.

La taille de votre véhicule et les conditions dans lesquelles vous conduisez déterminent les pneus les mieux adaptés à vos besoins. Consultez votre conseiller de service pour obtenir des conseils d'expert.

Oui. Si nous devons garder votre voiture dans notre atelier pour la réparer, nous vous proposerons des solutions allant d'un ticket de métro, d'un vélo électrique jusqu'à la location d'une voiture ou d'un véhicule de courtoisie pendant que nous réparons la vôtre - sous réserve de certaines conditions. Si le problème survient alors que vous êtes en déplacement, nous prenons en charge les frais pour que vous puissiez continuer votre voyage avec Jeep® Assistance, du taxi pour vous rendre à la gare à la location d'une voiture ou d'un véhicule de courtoisie pour que vous puissiez continuer à voyager (vous trouverez les modalités de livraison, les conditions, les limites et les exclusions des services dans le livret de garantie de votre véhicule ou dans le plan Jeep® FlexCare).

Consultez votre manuel du propriétaire ou l'étiquette d'information sur les pneus et le chargement située sur le bord de la porte côté conducteur ou sur le poteau pour trouver la taille correcte pour votre véhicule.

Tous les pneus portent un numéro d'identification de pneu DOT (TIN) sur le flanc. Les quatre derniers chiffres représentent la semaine et l'année de fabrication du pneu. La NHTSA recommande de vérifier cette date lors de l'achat de pneus et de connaître le délai de remplacement des pneus recommandé par le fabricant du véhicule. Regardez des deux côtés du pneu. Le numéro d'identification du pneu peut ne pas figurer sur les deux côtés.