Politica generală de confidențialitate Stellantis Europe (în vigoare din 30.06.2023)
Dacă citiți acest document („Politica de confidențialitate”), este pentru că vizitați acest site web și/sau aplicația noastră sau pentru că ați participat la unul dintre evenimentele noastre.
Această politică de confidențialitate este elaborată în conformitate cu articolul 13 din Regulamentul UE 679/2016 (denumit în continuare „GDPR”) și vă oferă câteva exemple privind modul în care prelucrăm datele cu caracter personal și definițiile care se referă la explicații mai detaliate (la sfârșitul acestei politici de confidențialitate) pentru termenii scriși cu majuscule în prezentul document. Pentru orice clarificări cu privire la această politică de confidențialitate sau la modul în care sunt prelucrate datele dvs., vă rugăm să trimiteți solicitarea dvs. la: dataprotectionofficer@stellantis.com.
1. Cine suntem Stellantis
Europe S.p.A. cu sediul social în Corso Agnelli 200, 10135 Torino, Italia (denumită în continuare „Stellantis Europe”; „ noi” sau „nouă”) este operatorul de date cu caracter personal.
2. Ce date colectăm și procesăm
Colectăm date de pe site-ul nostru web. (inclus din zona dvs. personală de pe site-ul nostru web) și Aplicație și în timpul evenimentelor noastre. Datele colectate și scopurile relative ale prelucrării depind de modul în care utilizați Serviciile noastre și de modul în care gestionați setările browserului, dispozitivului și aplicației pe care o utilizați. Puteți găsi mai multe detalii despre motivul pentru care procesăm datele dvs. cu caracter personal în secțiunea „De ce colectăm și procesăm datele dvs.” de mai jos.
a) Datele furnizate de utilizator
Atunci când utilizați Serviciile noastre, este posibil să ne furnizați date cu caracter personal, cum ar fi numele dvs., numărul(numerele) de telefon/mobil, adresa de e-mail, locul de reședință sau datele terților, precum și preferințele dvs. (de exemplu, despre anumite modele de vehicule sau servicii disponibile la distribuitorul dvs. local). Este cazul, de exemplu, atunci când solicitați un test drive, atunci când căutați cel mai apropiat comerciant cu amănuntul, atunci când participați la unul dintre evenimentele noastre sau atunci când ne puneți întrebări, faceți cereri sau interacționați cu serviciile noastre de asistență (de exemplu, atunci când ne contactați pentru a solicita informații, pentru a depune o plângere sau pentru a ne oferi feedback sau idei noi). În aceste cazuri, ne puteți suna la numărul serviciului nostru pentru clienți sau puteți completa un formular online sau ne puteți contacta prin chat, dacă este disponibil).
De asemenea, puteți alege să ne furnizați informații despre locația dvs. dacă, de exemplu, doriți să căutați rețeaua noastră în zona dvs. de interes (de exemplu, Torino) utilizând site-ul web și aplicația noastră.
Dacă ne furnizați datele unor terțe părți, veți fi tras la răspundere pentru partajarea acestor informații. Trebuie să fiți autorizat din punct de vedere legal să le distribuiți (adică autorizat de terța parte să le împărtășească informațiile sau din orice alt motiv legitim). Trebuie să ne despăgubiți pe deplin împotriva oricăror reclamații, revendicări sau cereri de compensare a daunelor care pot apărea din prelucrarea datelor cu caracter personal ale terților cu încălcarea legii aplicabile privind protecția datelor
b) Date colectate de browser,dispozitiv și aplicație
Când utilizați site-ul webși aplicația noastră, colectăm informații despre browser, dispozitiv și aplicația pe care o utilizați. Aceste informații includ adresa IP, data, ora și adresa URL solicitată, identificatorii unici și alte informații, cum ar fi tipul de browser sau dispozitiv. Informațiile referitoare la browserul sau dispozitivul dvs. pot include sistemul de operare, limba, setările de rețea, operatorul de telefonie sau furnizorul de internet, aplicațiile instalate de la terți și listele de pluginuri. Unele dintre aceste informații sunt colectate utilizând module cookie și alte tehnologii de urmărire care se află în browserul sau dispozitivul dvs. Acest lucru ne ajută, de exemplu, să evităm funcționarea defectuoasă în timpul furnizării serviciilor și ne permite să vă furnizăm conținut care vă poate fi util. Mai multe informații despre modulele cookie pot fi găsite în Politica noastră privind modulele cookie.
c) Date deduse din activitatea dvs. Colectăm informații pe baza interacțiunilor dvs. cu Serviciile noastre pentru a le îmbunătăți (de
exemplu, dacă vedem că sunteți interesat de un anumit model de vehicul, de Evenimentele noastre sau de verificări periodice ale vehiculelor într-o anumită zonă geografică, ne vom concentra pe furnizarea unui astfel de conținut) și pentru a înțelege conținutul care vă poate fi util. În alte cazuri, dacă ne contactați prin e-mail, poștă, telefon sau în alt mod cu privire la Vehicule sau solicitați alte informații, colectăm și păstrăm o evidență a datelor dvs. de contact, a comunicărilor și a răspunsurilor noastre. Dacă ne contactați prin telefon, vor fi furnizate mai multe informații în timpul apelului.
d) Informații despre locația dvs.
Colectăm informații despre locația dvs. pentru a vă permite să vizualizați rețeaua noastră în apropierea dvs., ca parte a serviciilor noastre, și pentru a vă oferi conținut care vă poate fi util. Locația dvs. poate fi determinată prin:
- introducerea manuală a unei adrese, a unui oraș sau a unui cod poștal;
- senzorii dispozitivului dvs.;
- adresa dvs. IP colectată prin permisiunea browserului sau a dispozitivului dvs. Locația dvs. este determinată mai mult sau mai puțin precis și în mod consecvent, în funcție de faptul dacă este colectată de browser sau de dispozitiv și de setările de confidențialitate pe care le-ați setat pe acestea. Facem toate eforturile posibile pentru a ne asigura că informațiile despre locația dvs. nu sunt utilizate pentru a deduce datele dvs. sensibile. Puteți limita colectarea poziției dvs. prin modificarea browserului sau a dispozitivului, așa cum se prevede în secțiunea „Cum să vă controlați datele și să vă gestionați alegerile” de mai jos.
3. Sursa datelor cu caracter personal
a. Datele colectate de site-urile și aplicațiile partenerilor noștri
De asemenea, colectăm informații despre dvs. de pe site-urile și aplicațiile partenerilor noștri. Partenerii noștri ne pot comunica datele dvs. cu caracter personal numai după ce ne-au asigurat contractual că au obținut consimțământul dvs. sau că au un alt temei juridic care legitimează comunicarea/partajarea acestor date cu noi (de exemplu, dacă solicitați unuia dintre partenerii noștri să rezerve un test drive, atunci când achiziționați și când solicitați să primiți comunicări comerciale). Această practică va fi denumită mai jos „Colectare indirectă”. În acest sens, dorim să subliniem faptul că depunem toate eforturile posibile pentru a verifica conformitatea datelor pe care le primim înainte de a fi utilizate. De asemenea, le cerem să nu ne furnizeze datele dvs. sensibile.
b. Date colectate din surse publice sau accesibile publicului
Putem colecta sau îmbogăți datele dvs. cu caracter personal cu informații obținute din surse publice accesibile în limitele legii aplicabile nouă. Aceste surse pot include registre publice, ziare online, liste sau directoare publice. Vă rugăm să rețineți că se efectuează întotdeauna o verificare preliminară a posibilității de a utiliza aceste informații, în conformitate cu cele mai bune practici stabilite de autoritatea de conducere competentă la care suntem supuși (în prezent Autoritatea de Supraveghere Italiană - Autorità Garante per la protezione dei dati personali).
4. De ce colectăm și prelucrăm datele dvs. și baza legală
Datele dvs. sunt utilizate în următoarele scopuri:
a. Ușurăm colectarea și corectarea datelor dvs. În măsura permisă de
legislația aplicabilă privind protecția datelor, folosim datele dvs., în special datele furnizate de dvs. rețelei noastre, pentru a actualiza informațiile pe care le avem despre dvs. ca proprietar al unuia dintre vehiculele noastre sau ca persoană interesată de mărcile Stellantis. Aceste scopuri includ, de asemenea, trimiterea către rețeaua noastră și producătorii de mașini pentru a ne asigura că datele dvs. cu caracter personal sunt corecte și actualizate. Această prelucrare se bazează pe interesul legitim al Stellantis Europe, al rețelei noastre și alproducătorilor de automobile de a păstra la zi calitatea datelor cu caracter personal despre proprietari și clienți potențiali.
b. Furnizarea serviciilor noastre și asistența aferentă
Folosim datele dvs. pentru a vă oferi serviciile noastre, inclusiv rezervarea de test drive-uri pe site-ul și aplicația noastră; pentru a organiza evenimentele noastre la care participați; pentru a răspunde solicitărilor/sugestiilor/rapoartelor dvs. Această prelucrare se bazează pe executarea unei obligații contractuale sau a unor măsuri precontractuale luate la cererea dumneavoastră.
c. Trimiterea de comunicări promoționale
Putem folosi datele dvs. de contact (e-mail, telefon, SMS, adresă poștală și/sau orice alte mijloace disponibile) pentru a trimite comunicări promoționale sau pentru cercetări de piață și sondaje ale consumatorilor care includ conținut de marketing. Aceste comunicări se referă la toate mărcile actuale și viitoare ale Stellantis Europe (de exemplu, Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Peugeot, Citroên, DS Automobiles, Opel, Jeep, Mopar, Vauxhall) și mărcile grupului Stellantis, cum ar fi, de exemplu, Stellantis Financial Services S.A., Stellantis Financial Services UK Ltd, Stellantis Insurance Limited, Stellantis Life Insurance Limited, Stellantis Insurance Europe Limited și Stellantis Life Insurance Europe Limited. În unele cazuri, comunicările pot include promoții de produse sau servicii de la partenerii selectați. Când trimitem acest tip de comunicări, putem acționa ca operator comun de date cu partenerii relevanți. Informațiile și acordurile specifice vor fi în vigoare cu acești parteneri înainte de a vă trimite orice comunicare. În acest sens, precizăm că nicio comunicare nu vă va fi trimisă fără consimțământul dvs. prealabil, pe care îl puteți furniza prin căsuțe specifice în acest scop.
d. Detectarea anomaliilor și îmbunătățirea serviciilor noastre
Utilizăm datele pe care le furnizați, datele colectate de browser, dispozitiv și aplicație, datele deduse din activitățile dvs. și informațiile agregate pentru a evita anomaliile în serviciile noastre. De exemplu, este posibil să detectăm anomalii atunci când deschideți o secțiune a site-ului nostru web și a aplicației noastre, când accesați un link sau când este prezentă o eroare în sistemul nostru. Prelucrarea se bazează pe necesitatea noastră de a garanta cele mai bune servicii și pe interesul nostru legitim de a evita orice întrerupere a serviciului.
e. Excluderea dvs. din comunicările promoționale irelevante
Prelucrăm datele dvs. pentru a vă exclude din comunicările promoționale, în cazul în care astfel de comunicări nu sunt în concordanță cu profilul dvs. (de exemplu, dacă aveți sediul în Italia, nu vom partaja promoții referitoare la Franța etc.). Această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim de a fixa și de a reduce sau de a utiliza în mod eficient bugetul nostru de marketing și pe interesul dvs. legitim de a nu primi comunicări irelevante.
f. Analizarea preferințelor și comportamentelor dvs. pentru a personaliza serviciile și comunicările noastre, inclusiv orice conținut care vă poate fi util
.Utilizăm datele dvs., în special datele deduse din activitățile dvs., datele vehiculului, informațiile despre locația dvs. (dacă sunt partajate cu noi) și datele colectate de browser, dispozitiv și aplicație, pentru a ne îmbunătăți serviciile (de exemplu, site-ul web și aplicația noastră, evenimentele noastre, comunicările promoționale) și pentru a vă arăta conținut care vă poate fi util, inclusiv pe platformele de socializare sau prin platformele de publicitate programatică, numai în măsura în care ne-ați autorizat să le încărcăm pe aceste platforme. Serviciile și/sau comunicările și/sau conținutul personalizat care vă pot fi utile se bazează pe comportamentul, interesele, nevoile, preferințele dvs., precum și pe profilul dvs.; astfel de scopuri pot fi, de asemenea, realizate pe baza datelor cu caracter personal colectate prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii de urmărire pentru a analiza și a prezice preferințele clienților, oferindu-le oferte personalizate. Conținut care vă poate fi util:
g. Analizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre și crearea de noi servicii și funcții
.Utilizăm datele dvs. și informațiile agregate pentru a măsura performanța serviciilor noastre sau pentru a crea altele noi. Acest lucru se poate face, de exemplu, prin analiza interacțiunilor dvs. cu rețeaua noastră, evenimentele noastre, buletinul nostru informativ și/sau comunicările promoționale (la cerere). În măsura în care este posibil, folosim date anonime sau pseudonime în aceste scopuri. Numai în cazuri excepționale poate fi posibilă o referință personală. În astfel de cazuri, se aplică următoarele: Cu excepția consimțământului dvs. pentru personalizarea Serviciilor noastre, măsurarea eficacității Serviciilor noastre și crearea de noi Servicii se bazează pe interesul nostru legitim de a crea și menține Servicii care sunt cu adevărat utile utilizatorilor noștri.
h. Partajarea datelor cu partenerii în scopuri proprii de marketing
Partajăm datele dvs. de contact cu partenerii selectați de terți în scopuri proprii de marketing autonom. Partenerii vă vor contacta numai prin mijloace automate (de exemplu, e-mail, SMS, apel telefonic înregistrat) și vor fi obligați să furnizeze notificarea de informare. Această prelucrare se bazează pe consimțământul dvs. prealabil. Puteți vedea lista completă sau categoriile de parteneri cu care v-am împărtășit datele direct la: https://privacyportal.stellantis.com.
i. Respectarea obligațiilor legale și fiscale
Putem utiliza datele dvs. pentru a respecta obligațiile legale și ordinele la care suntem supuși, care reprezintă baza legală pentru o astfel de prelucrare a datelor dvs. Unele legislații ne pot solicita să partajăm datele dvs. cu autoritățile publice (de exemplu, notificări de rechemare). În cazul în care această partajare nu este impusă de lege în țara dvs., este posibil să luăm în considerare trimiterea datelor dvs., indiferent de calitatea noastră de societate-mamă, după cum se explică mai detaliat în secțiunea „Protejarea intereselor noastre și a intereselor dvs.” de mai jos.
j. Trimiterea de comunicări corporative și instituționale
În măsura permisă de legislația aplicabilă privind protecția datelor, împărtășim datele dvs. de contact pentru a trimite sondaje corporative și comunicări instituționale cu privire la Grupul Stellantis în ansamblu. Acestea sunt comunicări non-promoționale trimise de noi în numele sau în locul producătorilor de mașini, pe baza interesului nostru legitim de a vă furniza informații consecvente.
k. Protejarea intereselor noastre și a intereselor dvs.
Înmăsura permisă de legislația aplicabilă privind protecția datelor, este posibil să fie necesar să utilizăm datele dvs. pentru a detecta, a reacționa și a preveni comportamentul sau activitățile frauduloase și ilegale care ar putea compromite securitatea serviciilor noastre și a site-ului și aplicației noastre. Acesta ar putea fi cazul atunci când utilizați aplicația noastră în alte moduri decât cele permise, pentru a verifica așa-numita colectare indirectă sau în cazul unui comportament necorespunzător la evenimentele noastre. Aceste scopuri includ, de asemenea, audituri și evaluări ale operațiunilor noastre comerciale, ale controalelor de securitate, ale controalelor financiare, ale înregistrărilor și ale programului de gestionare a informațiilor și care se referă în alt mod la administrarea funcțiilor noastre generale de afaceri, contabile, de păstrare a evidențelor și juridice. Aceste scopuri se bazează pe interesul nostru legitim de a ne proteja interesele și de a ne proteja utilizatorii, inclusiv pe dvs.
5. Modul în care utilizăm datele dvs. ( metoda de prelucrare)
Datele colectate în scopurile indicate mai sus sunt prelucrate atât manual, cât și prin prelucrare automată, și anume, prin programe sau algoritmi care analizează datele deduse din activitățile dvs., informații despre locația dvs. și datele colectate de browser, dispozitiv și aplicație. Datele dvs. pot fi, de asemenea, supuse Combinării și/sau Trecerii, în măsura permisă de legislația aplicabilă privind protecția datelor. Acest lucru ne permite să înțelegem, de exemplu, dacă un singur utilizator utilizează serviciile noastre cu aceeași adresă IP sau identificatori unici din browser și dispozitiv; sau dacă comunicările promoționale sau conținutul care vă pot fi utile sunt strict legate de informațiile despre locația dvs. sau datele furnizate prin activitățile dvs. sau datele colectate de browserul, dispozitivul și aplicația dvs. Combinarea și/sau combinarea informațiilor dvs. în scopurile pentru care le procesăm (de exemplu, personalizarea serviciilor) poate fi activată sau dezactivată, așa cum se explică în secțiunea „Cum să vă controlați datele și să vă gestionați alegerile” de mai jos.
6. Cum putem divulga datele dvs.
Putem divulga datele dvs. următorilor destinatari și/sau categorii de destinatari („Destinatari”):
7. Unde se află datele dvs.
Suntem o companie globală, iar serviciile noastre sunt disponibile în mai multe jurisdicții din întreaga lume. Aceasta înseamnă că datele dvs. pot fi stocate, accesate, utilizate, prelucrate și divulgate în afara jurisdicției dvs., inclusiv în Uniunea Europeană, Statele Unite ale Americii sau în orice altă țară în care se află procesatorii și sub-procesatorii noștri de date sau în care pot fi găzduite serverele sau infrastructura lor de cloud computing. Luăm măsuri pentru a ne asigura că prelucrarea datelor dvs. de către destinatarii noștri respectă legile aplicabile privind protecția datelor, inclusiv legislația UE la care suntem supuși. În cazul în care acest lucru este impus de legislația UE privind protecția datelor, transferurile datelor dvs. către destinatari din afara UE vor face obiectul unor garanții adecvate (cum ar fi clauzele contractuale standard ale UE pentru transferurile de date între țările UE și țările din afara UE) și/sau alt temei juridic în conformitate cu legislația UE. Pentru mai multe informații despre măsurile de protecție implementate de noi pentru a proteja datele transferate către țări terțe din afara UE, ne puteți scrie la: dataprotectionofficer@stellantis.com.
8. Cât timp păstrăm datele dvs. Datele
prelucrate în scopurile indicate mai sus vor fi păstrate pentru perioada considerată strict necesară pentru îndeplinirea acestor scopuri. Cu toate acestea, datele ar putea fi stocate pentru o perioadă mai lungă în cazul creanțelor potențiale și/sau reale și al obligațiilor rezultate și/sau în cazul altor cerințe legale obligatorii de păstrare și/sau obligații de stocare.
• Datele clienților prelucrate în scopuri de marketing și profilare vor fi păstrate de operatori din momentul în care clientul își dă consimțământul până în momentul în care clientul își retrage consimțământul. După retragerea consimțământului, datele nu vor mai fi prelucrate în scopuri de marketing și profilare, deși ar putea fi păstrate în continuare de operatori pentru a gestiona potențialele reclamații și/sau procese. Păstrarea datelor în cazul marketingului și profilării este conformă cu legislația locală și cu deciziile Autorității pentru Protecția Datelor.
• Prelucrarea datelor clienților pentru a respecta obligațiile legale va fi păstrată pentru perioada prevăzută de legi și reglementări.
• Prelucrarea datelor clienților pentru îmbunătățirea produsului și a serviciilor ar putea fi păstrată pentru perioada considerată strict necesară pentru îndeplinirea acestor scopuri și nu mai mult de trei ani.
Odată ce perioada/criteriul de păstrare relevant a expirat, datele dvs. sunt șterse în conformitate cu politica noastră de păstrare. Ne puteți solicita mai multe informații despre criteriile și politica noastră de păstrare a datelor scriindu-ne aici: dataprotectionofficer@stellantis.com.
9. Cum să vă controlați datele și să vă gestionați alegerile
În orice moment, puteți solicita:
10. Cum vă protejăm datele
Luăm măsuri de precauție rezonabile din punct de vedere fizic, tehnologic și organizațional pentru a preveni pierderea, utilizarea necorespunzătoare sau modificarea datelor aflate sub controlul nostru. De exemplu:
În cazul în care legislația aplicabilă impune acest lucru, dacă o încălcare a securității care duce la distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul la datele transmise, stocate sau prelucrate în alt mod, vă va fi notificată dvs. și autorității competente pentru protecția datelor, după cum este necesar (de exemplu, cu excepția cazului în care datele nu sunt inteligibile pentru nicio persoană sau încălcarea este puțin probabil să genereze un risc pentru drepturile și libertățile dvs. și ale altora).
11. Ce nu acoperă această politică de confidențialitate
Această politică de confidențialitate explică și acoperă prelucrarea pe care o efectuăm în calitate de operator de date în cadrul site-ului și aplicației noastre. Această politică de confidențialitate nu acoperă prelucrarea efectuată de alți subiecți decât noi. În aceste cazuri, nu suntem responsabili pentru nicio prelucrare a datelor dvs. care nu este acoperită de această politică de confidențialitate.
12. Utilizarea datelor în alte scopuri
Dacă ar trebui să vă prelucrăm datele în mod diferit sau în alte scopuri decât cele indicate aici, veți primi o notificare specifică înainte de începerea unei astfel de prelucrări.
13. Modificări ale Politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a adapta și/sau modifica această Politică de confidențialitate în orice moment. Vă vom informa cu privire la orice adaptări/modificări relevante.
14. Licență
Pictogramele ilustrate în această politică sunt „Pictograme de protecție a datelor” de către Centrul European pentru Confidențialitate și Securitate Cibernetică (ECPC) CC BY 4.0 al Universității din Maastricht.
15. Definiții
Informații agregate: se referă la informații statistice despre dvs. care nu conțin datele dvs. personale.
Utilizăm aceste informații pentru a analiza și îmbunătăți serviciile noastre și pentru a crea noi servicii și funcții și pentru a crea rapoarte statistice pentru partenerii noștri și rețeaua noastră. De exemplu, putem colecta informații despre locația sau conținutul dvs. care vă pot fi utile pe care le-ați vizualizat. Dorim să subliniem faptul că nu partajăm datele dvs. în aceste rapoarte.